2年整机免费质保
24h故障响应时效
20+专业服务工程师
服务清单 / 01
四件事，一件一件写清楚
01
整机质保 2 年
所有产品提供 2 年免费质保服务，保修期内非人为故障免费维修。
02
全国免费安装
工程师上门完成硬件安装、软件配置与首次测试，标准设备约 2–4 小时，复杂系统 1–2 天。
03
软件终身升级
分析与监控软件终身免费升级，新功能与算法优化持续开放，不再额外收费。
04
年度校准建议
提供年度校准建议，保障测试精度长期稳定，而不是靠一次出厂标定吃到底。
服务流程 / 02
四步走完
每一步都有明确的人和明确的时间。
STEP 01
需求沟通
工程师一对一沟通产线环境、温度范围与测试要求。
STEP 02
方案定制
推荐最优通道数、传感器类型与软件配置方案。
STEP 03
上门交付
硬件安装、参数校准、操作培训与首次测试。
STEP 04
持续支持
定期回访、远程诊断、软件推送升级，设备始终在线。
常见问题 / 03
你可能还想知道
这四个问题占了咨询量的大半。没覆盖到的，直接打电话给我们。
保修期内如出现非人为故障，请立即联系客服热线 15815509681。工程师会在 24 小时内响应，根据故障情况提供电话指导、远程协助或上门服务。
不需要。所有购买设备的客户可享软件终身免费升级服务。通过官网售后服务或联系客服获取最新版本，新功能将持续免费开放。
标准设备安装调试约需 2–4 小时，涵盖硬件安装、软件配置、参数校准和操作培训。复杂系统可能需要 1–2 天安排，工程师会提前沟通具体时间。
是的，新购设备均提供免费上门培训。内容包括设备操作、软件使用、日常维护和故障排除，确保团队能够熟练使用。
